Dans le cas d’une livraison non conforme ou défectueuse. L’acheteur doit contacter l’entreprise Ocibel par courrier électronique à contact@ocibel.com et après acceptation de cette dernière, l’acheteur pourra réexpédier le produit dans son emballage d’origine, les frais sont à la charge d’Ocibel. Vous pourrez exiger : - une nouvelle livraison respectant la commande - demander réparation - l’échange du produit par un autre similaire - demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice subi.